İade ve Değişim

•   Herhangi bir nedenle iade etmek istediğiniz, yeniden satılabilirlik özelliği taşıyan ürünün iade süresi, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gündür.Ürün Size Ulaştığında değişim ve iade yapılmak isteniliyorsa 0555 541 19 57 nolu telefonumuzu arayarak bilgi vermeniz veyainfo@zenantesettur.com  adresine e-mail atmanız  gerekmektedir. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
•   Abiye ürünlerde iade işlemi; sadece ürünün aynı gün içerisinde bize geri gönderilmek üzere kargoya verilmesi durumunda geçerlidir. İlgili sürelerin aşılması durumunda, iade işlemi gerçekleştirilememektedir.
•   İade talebiyle zenantesettur.com’a göndereceğiniz ürünlerde herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz. İade edeceğiniz ürünün kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliği bozulmamış olmalıdır.
•   İadeye konu olan ürünü, Aras Kargo veya Ptt Kargo aracılığıyla gönderebilirsiniz. PTT  ile gönderdiğiniz ürünlerde Sözleşme kodu  901924474 ile tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.ARAS Kargo aracılığıyla göndereceğiniz ürünlerde MEHMET GUNAY adına göndermeniz yeterli olacaktır.
•   Sipariş iadelerinde sadece ürün bedeli iadesi yapılmaktadır. İade ürün/ürünlerin bedeli, ürünler depomuza ulaştığı andan itibaren; ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilerek, kredi kartınıza iade edilir. Ödemenizi havale veya kapıda ödeme yöntemi ile gerçekleştirdiyseniz, iade işlemlerinizin hızlı bir şekilde tamamlanması için lütfen; şahsınıza ait banka adı, banka hesap numarası ile IBAN bilgilerinizi de tarafımıza iletmenizi rica ederiz.
•   Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, abiye ürünler, iç giyim ürünleri, mayo, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları durumunda iade edilebilir.
•   Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin tamamı kredi kartınıza iade edilmektedir, ancak bankanız tarafından, iadenin geri ödemesi, yine taksitli şekilde kredi kartınıza yansıtılabilmektedir.